Sag uns, was nicht stimmt
Melde das Problem unserem Kundenservice. Mit der Checkliste unten kannst du alle nötigen Angaben vorbereiten.
Füge nach Möglichkeit Fotos hinzu
Garantie
Funktioniert dein Produkt nicht wie erwartet? Wir finden gerne gemeinsam mit dir eine Lösung. Hier erfährst du, wie du ein Problem meldest und was du schon vorbereiten kannst.
Ein Problem meldenSo helfen wir dir weiter
Wir sehen es uns gemeinsam an
Unser Kundenservice prüft deine Meldung und bespricht mit dir, welcher nächste Schritt in deinem Fall sinnvoll ist.
Du erhältst klare Anweisungen
Gemeinsam zu einer Lösung
Wir besprechen die Möglichkeiten und halten dich über die weitere Bearbeitung auf dem Laufenden.
Schicke dein Produkt erst nach Rücksprache zurück
Halte diese Angaben bereit
- Deine Bestellnummer oder deinen Kaufbeleg
- Den Produktnamen und das Kaufdatum
- Eine genaue Beschreibung des Problems
- Fotos oder ein kurzes Video des Defekts
Welche Garantie gilt für mein Produkt?
Die Garantiebedingungen können je nach Produkt und Hersteller unterschiedlich sein. Lies die Produktinformationen oder bitte unseren Kundenservice um Hilfe zu deinem Kauf.
Beschreibe immer genau, was nicht funktioniert und seit wann das Problem besteht. So können wir deine Meldung gut beurteilen.
Häufige Fragen zur Garantie
Unsicher? Frag uns einfach.
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Halte deine Bestellnummer bereit, wenn du eine Frage zu deiner Bestellung hast.
